Bài viết
Tài sản
Uy tín1. Kỹ năng nghiệp vụ và hiểu biết.
- Được đào tạo về nghiệp vụ lễ tân.
- Có khả năng giao tiếp với khách và kỹ năng bán hàng.
- Nắm vững những quy định, các văn bản pháp quy của nghành du lịch và các cơ quan quản lý liên quan đến khách và kinh doanh khách sạn. http:// forum.hoteljob.vn
- Nắm vững nội quy, quy chế quản lý ks; nọi quy đối với người lao động trong ks, trong bộ phận lễ tân;Mục tiêu, phương hướng kinh doanh, khả năng cung cấp dịch vụ của ks.
-Có kiến thức cơ bản về kế toán, thanh toán, thống kê, marketing và hành chính văn phòng.
-Biết rõ các danh thắng, điểm du lịch của địa phương, các dịch vụ phục vụ khách trong và ngoài ks.http://forum.hoteljob.vn Diễn đàn khách sạn, lễ tân khách sạn
-Nắm được một số quy tắc về ngoại giao, lễ nghi, phong tục tập quán, tâm lý khách của một số quốc gia ( thị trường chỉnhw của ks ).http://forum.hoteljob.vn
-Có kiến thức cơ bản về tình hình chính trị, kinh tế, xã hội, an ninh , tuyên truyền quản cáo...
2. Yêu cầu về ngoại ngữ và vi tính.
Ngoại ngữ:
Đối với KS 4 sao: biết 2 ngoại ngữ, 1 ngoại ngữ thông thạo ( tiếng Anh ) và một ngoại ngữ bằng C trở lên (giao tiếp được ).
Đối với KS 5 sao:biết thông thạo hai ngoại ngữ trong đó có tiếng Anh.
Vi tính:
Biết sử dụng vi tính văn phòng.
3.Yêu cầu về đạo đức nghề nghiệp.
- Thật thà, trung thực.
-Năng động ,nhanh nhẹn, tháo vát và linh họat trong cách xử lý tình huông.
-Siêng năng tỉ mỉ có phong cách làm việc theo quy trình, có tính chính xác và hiệu quả cao.
-Cởi mở và hiếu khách, thân ái, lịch sự, hơp tôn trọng và sẵn sàng giúp đỡ khách. Trong mọi trường hợp phải tuân chỉ nguyên tắc " Khách hàng không bao giờ sai ". [IMG]
- Nhiệt tình trong công việc và biết thuyết phục khách.
-Có tính đồng đội trong công việc, luôn sẵn sàng hỗ trợ và giúp đỡ các nhân viên trong bộ phận.
http://forum.hoteljob.vnhttp://forum.hoteljob.vnDiễn đàn khách sạn, lễ tân khách sạn
4. Yêu cầu về ngoại hình và thể chất.
- Sức khỏe tốt.
-Ngoại hình cân đối ( không có dị hình, không mắc bệnh truyền nhiễm ).
-Hình thức ưa nhìn, có duyên.
-Có kỹ năng giao tiếp tốt.
Trang phục gọn gàng,sạch sẽ.
Chúc các bạn thành công ! Hy vọng một ngày nào đó sẽ thấy bạn làm việc trong một KS 5 sao nào đó !
- Được đào tạo về nghiệp vụ lễ tân.
- Có khả năng giao tiếp với khách và kỹ năng bán hàng.
- Nắm vững những quy định, các văn bản pháp quy của nghành du lịch và các cơ quan quản lý liên quan đến khách và kinh doanh khách sạn. http:// forum.hoteljob.vn
- Nắm vững nội quy, quy chế quản lý ks; nọi quy đối với người lao động trong ks, trong bộ phận lễ tân;Mục tiêu, phương hướng kinh doanh, khả năng cung cấp dịch vụ của ks.
-Có kiến thức cơ bản về kế toán, thanh toán, thống kê, marketing và hành chính văn phòng.
-Biết rõ các danh thắng, điểm du lịch của địa phương, các dịch vụ phục vụ khách trong và ngoài ks.http://forum.hoteljob.vn Diễn đàn khách sạn, lễ tân khách sạn
-Nắm được một số quy tắc về ngoại giao, lễ nghi, phong tục tập quán, tâm lý khách của một số quốc gia ( thị trường chỉnhw của ks ).http://forum.hoteljob.vn
-Có kiến thức cơ bản về tình hình chính trị, kinh tế, xã hội, an ninh , tuyên truyền quản cáo...
2. Yêu cầu về ngoại ngữ và vi tính.
Ngoại ngữ:
Đối với KS 4 sao: biết 2 ngoại ngữ, 1 ngoại ngữ thông thạo ( tiếng Anh ) và một ngoại ngữ bằng C trở lên (giao tiếp được ).
Đối với KS 5 sao:biết thông thạo hai ngoại ngữ trong đó có tiếng Anh.
Vi tính:
Biết sử dụng vi tính văn phòng.
3.Yêu cầu về đạo đức nghề nghiệp.
- Thật thà, trung thực.
-Năng động ,nhanh nhẹn, tháo vát và linh họat trong cách xử lý tình huông.
-Siêng năng tỉ mỉ có phong cách làm việc theo quy trình, có tính chính xác và hiệu quả cao.
-Cởi mở và hiếu khách, thân ái, lịch sự, hơp tôn trọng và sẵn sàng giúp đỡ khách. Trong mọi trường hợp phải tuân chỉ nguyên tắc " Khách hàng không bao giờ sai ". [IMG]
- Nhiệt tình trong công việc và biết thuyết phục khách.
-Có tính đồng đội trong công việc, luôn sẵn sàng hỗ trợ và giúp đỡ các nhân viên trong bộ phận.
http://forum.hoteljob.vnhttp://forum.hoteljob.vnDiễn đàn khách sạn, lễ tân khách sạn
4. Yêu cầu về ngoại hình và thể chất.
- Sức khỏe tốt.
-Ngoại hình cân đối ( không có dị hình, không mắc bệnh truyền nhiễm ).
-Hình thức ưa nhìn, có duyên.
-Có kỹ năng giao tiếp tốt.
Trang phục gọn gàng,sạch sẽ.
Chúc các bạn thành công ! Hy vọng một ngày nào đó sẽ thấy bạn làm việc trong một KS 5 sao nào đó !